en
ru
en
Ирина Муштина об оптимизации бизнеса, диджитализации и прогнозах на 2018 год Мнения

11 декабря 2017

Каким был для бизнеса 2017 год?

Я не хочу анализировать бизнес с глобальной точки зрения. Уверена, что найдется масса профессионалов и аналитиков, которые умеют это делать лучше меня. Касательно того, с чем столкнулась я. Я бы назвала 2017 год началом периода оптимизации в бизнесе. Именно «началом» потому что этот процесс требует не один год и, скорее всего, до 2020 он станет одним из основных направлений развития бизнеса во всех сферах.

Что я вкладываю в оптимизацию? Удивительно, но лишь 20% компаний на украинском рынке имеют описанные процессы и используют в своей работе профессиональные, кастомизированные ERP системы. И сейчас многие об этом задумались и начали работу в этом направлении. Оптимизация не могла не затронуть и коммуникационный рынок, потому как все внутренние процессы тесно связаны с внутренним корпоративным сегментом коммуникаций, лояльностью и, конечно, внешним маркетингом.

Какие события стали ключевыми в отрасли, как изменился рекламно-коммуникационный рынок?

Рынок стал еще более диджитальным. Более того, укрепилось и стало наконец-то развиваться и на украинском рынке направление AdTech. И я думаю, что это одно из самых перспективных направлений, которое позволит сочетать креатив с технологиями для повышения эффективности маркетинговых усилий.

Обязательно хочу отметить бум технологий, связанных с искусственным интеллектом. Говорят об этом уже несколько лет, но, если ранее это звучало более как футуристический прогноз, привлекающий внимание, то сейчас ИИ уже имеет вполне конкретное применение, в том числе и в коммуникационных технологиях.

И не могу не отметить взрыв VR: думаю нам осталось пару лет до погружения в виртуальный мир. Одна из вех в этом направлении – это бета версия Facebook в режиме VR – сеть Spaces. Потому, думаю, украинским агентствам уже сейчас надо задумываться и начинать сочетать свой неизменный креативный подход с технологиями.

Что стало эффективно и востребовано на рынке в этом году?

В digital пространстве и в большей степени в digital разработке, большее внимание привлекает к себе аналитика, чему я на самом деле очень рада. Если раньше нам требовалось буквально убеждать клиентов в том, что недостаточно просто сделать красивый сайт и запустить яркую рекламу, необходимо глубоко и точно анализировать каждый шаг и поведение пользователя, то последний год прошел под девизом «Анализируй то! Анализируй это!» В конкуренции на первый план выходит точный анализ поведения пользователей: их интересов, ценностей, эмоционального восприятия. У нас за этот год в кейсах несколько мега успешных проектов, высокие результаты, которые получены именно благодаря точному попаданию в ЦА и получению правильной эмоции от пользователей, что стало возможно благодаря глубокому анализу, а/б тестированию и оперативным корректировкам в кампаниях.

Каким будет финансовый рост рекламно-коммуникационного рынка в следующем году?

Я не думаю, что будет значительный финансовый рост рынка. Для этого, к сожалению, я не вижу предпосылок. Я бы скорее предположила, что будет перераспределение бюджетов. И, конечно, в сторону digital. Это вызвано все более рациональным подходам к бюджетам, а digital – это именно тот канал, где все контролируется и постепенной сменой поколений. С каждым годом подрастает поколение, которое не понимает мир без интернета и смартфона, оно начинает постепенно переходить в сегмент покупателей, а значит рекламодатели должны идти туда, куда идет их аудитория – мессенджеры, видеоканалы, чаты.

Какие тенденции станут основополагающими в 2018 году?

Работа с поведением пользователей: точный анализ, использование Big Data, предсказывание поведений и эмоциональных состояний – все это позволит «бить точно в цель», а значит оптимизировать затраты и повысить эффективность маркетинговых усилий
Сочетание в рекламных кампаниях креатива, эмоционального вовлечения, искусственного интеллекта и новых криптотехнологий.
Развитие украинских стартапов в сфере AdTech.

Материал опубликован на Sostav.ua