Як подружити аудиторію різного віку на одному сайті. Поради від команди агенції CF.Digital
НовиниПочавши свою діяльність ще в 1999 році в Одесі, сьогодні Ultragroup є ексклюзивним представником компаній Levi's, Baldinini, Lagerfeld, Guess, Hugo Boss, Superdry в Україні та Казахстані. Для тих, хто не захоплюється модою, ми зазначимо, що ці бренди дуже полярні не тільки у вартості виробів, але і в своїй філософії. Одяг Levi's, GUESS і Superdry – це історія перемоги свободи над диктатурою дрес-коду. У той же час Baldinini, Hugo Boss і Lagerfeld - це одяг для аристократів сучасного міста.
Як нам вдалося знівелювати грані між концептуально відмінними брендами та подружити зрілу аудиторію й молодих відчайдушних новаторів на одному фешн-майданчику?
ТОП-3 порад від команди агенції CF.DIGITAL.
1. Поглиблена Big Data або стратегія проекту через ліжко з вашими цільовими аудиторіями
Коли у вашому бізнесі ви працюєте з діаметрально протилежною аудиторією, для успіху недостатньо знати про них лише стандартні параметри характеристик. Потрібно опинитися в їх ліжку та як давні коханці поговорити про стиль життя, філософію, принципи, переконання, соціальну активність, гнучкість поглядів та легкість на підйом. Якщо необхідно, йдіть в оффлайн магазини та спілкуйтесь там з вашими клієнтами, створюйте онлайн-опитування – вам необхідно якомога більше аналітики! Вам необхідно вивчити вашого клієнта так, ніби він ваш старий друг!
Після нашого аналізу профілів в соціальних мережах обох представників цільової аудиторії, ми помітили закономірність: представники класичних елегантних брендів час від часу мають в гардеробі одяг бунтарсько-молодіжних брендів й навпаки. Після появи цієї гіпотези ми вирішили знайти ще факти її підтвердження, щоб остаточно сформувати майбутній план дій. В нагоду стала аналітика з оффлайн магазинів й наша кроссфешн гіпотеза підтвердилась.
Ми вирішили запропонувати нашому клієнту досить сміливе рішення: на одній платформі поєднати монобренди, які майже за 20 років жодного разу не перетиналися оффлайн!
2. Знайдіть спільне між вашими аудиторіями, але побудуйте стратегію проекту на їх відмінностях
Ми побудували нашу стратегію корпоративного сайту на поведінкових факторах кожної цільової аудиторії в інтернеті – саме це лягло в основу структури сайту та зон розміщення класичних елегантних брендів та бунтарсько-молодіжних. Концепція корпоративного сайту Ultragroup – протиставлення брендів-антагоністів: Levi’s, Baldinini, Lagerfeld, Guess, Hugo Boss, Superdry.
Наша команда зробила дуальну структуру в слайдері: праворуч на сайті – бренди для зрілої аудиторії, а ліворуч – для свободолюбивої молоді.
НАВІЩО? Сьогодні ви маєте лише декілька секунд, щоб зацікавити свого клієнта – з першого екрану сайту варто дати зрозуміти, що їм буде тут цікаво: як молоді, так і дорослому поколінню.
У слайдері ми спочатку позбавили фотографії насиченості кольору, а коли відбувається перехід та зміна слайдів – відкривається фотографія у рідному кольору. Таким чином, нам вдалося зберегти оригінальні фото, але при цьому загальна картина усереднена по кольоровій гамі. Завдяки такій роботі з параметром насиченості кольору вдалося згладити контраст шести кардинально різних брендів та зробити їх естетично привабливими для кожної цільової аудиторії.
Навіщо ми це зробили? На етапі дослідження аудиторій ми отримали статистику, що переважна більшість із них – візуали. Відповідно, естетичний стильний візуальний контент – це та точка, в якій ми об’єднали наші дві різні аудиторії.
3. Хочете, щоб з вами залишалися клієнти? Дайте їм свободу
В епоху діджиталізації дуже важливо залишати для своєї цільової аудиторії свободу: простору, вибору, рішень, дій. Якщо ви будете занадто тиснути, то ваші клієнти підуть до ваших конкурентів, які вже зрозуміли цю істину.
Поєднавши на одній бренд платформі любителів елегантної класики та поціновувачів сміливих образів, ми дали їм свободу побути на одинці з «їх улюбленим брендом». Ми розробили окремо сторінки по кожному із брендів – модернізована лонгскрол сторінка-фотогалерея для кожного бренду, яка максимально розкриває його унікальність. В дизайні внутрішніх сторінок ми прагнули зробити так, аби сам дизайн і веб-сайт виглядали однаково цікавим для обидвох аудиторій та не перенасичувати його спецефектами, тому помірно використали wow-ефекти.
В результаті візуальної концепції CF.DIGITAL вдалося досягти емоційності сайту – кожен окремий розділ несе у собі різний анімаційний ефект, що направлений як на аудиторію зрілу, так і на аудиторію бунтарів.
Найголовніше правило як поєднати аудиторію різного віку на одному сайті– зробіть свого клієнта вашим другом! Ви ж знаєте, що подобається вашим друзям, чи не так? :)