en
ru
en
Santechshara Интернет-магазин сантехники

Мир надежной сантехники!

S

Компания "Santechshara" уже более 10 лет является лидером рынка сантехники в Украине. За это время ассортимент интернет-магазина значительно увеличился, а также добавились новые товарные позиции, которые помогут самому изощренному посетителю найти идеальное решение для своего дома. Конечно, предметом гордости компании "Santechshara" является предоставляемый сервис и забота о своих клиентах.  

Команда CF. Digital знакома с компанией "Santechshara" уже более 5 лет. Первый раз "Santechshara" обратилась к нам с важной миссией – громко заявить о себе в онлайн и создать интернет-магазин, который сделает процеcс покупки намного проще. Поэтому перед нашей командой была задача познакомить пользователей с лидером ниши и выстроить позиционирования лидера рынка сантехники. Для того чтобы цель осуществилась мы поставили перед собой следующие задачи.  

Задачи команды
  • Изучить аудиторию с фокусом на особенности потребления digital
  • Разработать стратегию присутствия и позиционирования бренда
  • Создать эффективный канал коммуникации для продвижения товаров Santechshara
  • Оптимизировать бизнес-процессы
  • Разработать юзабильный сайт
  • Проанализировать эффективности ресурса

С поставленными задачами мы не просто справились, мы превзошли ожидания клиента по эффективности ресурса. Прошло 5 лет и стало очевидно, что с каждым годом на рынке появляется все больше конкурентов и становится сложнее заслужить доверия потребителя, поэтому роль основного канала коммуникации – интернет-магазина – неоспорима. Каждый год мы встречаемся с нашими клиентами и анализируем эффективность интернет-магазина. На крайней стратегической сессии нами были выявлены следующие проблемы. 

Проблемы клиента

70%

пришедших пользователей не дожидаются загрузки страницы

60%

наших пользователей заходят на сайт с мобильных устройств

20%

снизилось количество продаж

После тщательного анализа были выявлены причины данных проблем клиента. Так как, за 5 лет наша целевая аудитория поменялась, более того логика совершения покупок изменилась. И закрывать глаза на это невозможно, поэтому единогласным решением было принято полноценно обновлять сайт.

Причины проблем
  • Не актуальный пользовательский путь
  • Устаревший дизайн
  • Не адаптивная верстка
  • Расширение продуктового ассортимента
  • Отсутствия «точек внимания»
  • Несоответствие сайта требованием поисковых систем.

Три кита, на которых мы построили нашу стратегию обновления интернет-магазина

Первый кит – Пользовательский путь. Комплексная экспертиза, направленная на повышение эффективности и удобства цифровых активаций – как в плане интерфейса, так и в плане логики, механики. Исходя из актуального сегментирования целевой аудитории, мы смогли выявить максимально легкие решения для каждого нашего посетителя. С помощью проектирования мы сделали акцент на интуитивную навигацию, которая на каждом шагу сопровождает посетителя.

Второй кит – Дизайн. Слишком стремительно меняется мир дизайна и нам конечно, было важно отобразить в дизайне стиль и при этом оставить магазин узнаваемым. Наши дизайнеры разработали уникальный дизайн в стиле flat, используя технологию зонирования внимания.

Третий кит – Технологичность. Для того, чтобы можно было реализовать все идей для обновления функционала и при этом снизить скорость загрузки мы сделали акцент на библиотеках и фреймворках. Также нами был разработан уникальный SEO модуль, который оптимизирует и повышает эффективность сайта в поисковых системах.

Решения, которые были предложены клиенту и реализованы:

  1. Юзабилити аудит.  Выявление проблемных и «узких мест» сайта, не позволяющих большему числу посетителей совершить целевое действие.
  2. Прототип основанный на концепции микровзаимодействий. Своего рода мы написали все варианты пользовательского диалога с нашим покупателем.
  3. Уникальный дизайн в стиле flat с технологией зонирования внимания. Данная концепция помогла нам фокусировать клиента в «нужных» для нас точках.
  4. Адаптивная верстка. Так как 60% трафика приходит с мобильных устройств мы максимально продумывали адаптивную верстку на всех таблетах. 
  5. Разработка новых модулей для удержания внимания пользователей. Мы сделали акцент на потребностях пользователя и добавили личный кабинет, возможность сравнивать товары и добавлять в избранное, а также возможность общаться и обмениваться опытом с помощью отзывов.
  6. Оптимизация скорости загрузки. Краеугольным камнем для многих интернет-магазинов является скорость загрузки. При большом объеме контента мы используем фреймворки для front-end, которые позволяют загружать страницы еще быстрее.

Результаты обновления сайта

+80%

рост конверсий

+245%

увеличение длительности посещения сайта

+85%

покупок в день

+400%

повторных конверсий

+300%

рост трафика

+ 90%

позитивных отзывов

Как говорят, дальше – больше. На данный момент команда промо CF Digital работает над проектом «Santechshara». А они у нас волшебники, поэтому весьма вероятно, что о нашем проекте услышат не только в Украине.