UKRNAFTA ПАЛЬНЕ НЕЗАЛЕЖНОСТІ: долаємо кілометри, об’єднуючи серця
У світі бізнесу стабільність часто сприймається як запорука успіху. Компанії, які роками займають провідні позиції на ринку, поступово стають своєрідними «мастодонтами» — впізнаваними, авторитетними та з великим потоком клієнтів.
Однак саме цей статус нерідко стає пасткою. Замість того, щоб спостерігати за змінами ринку та адаптуватися до нових тенденцій, вони продовжують працювати по-старому, ігноруючи зміну поведінки споживачів, нові технології та підходи до комунікації.
Як наслідок, їхня конкурентоспроможність поступово слабшає, а клієнти починають обирати більш гнучкі, креативні та інноваційні бренди.
Така доля могла б спіткати й Укрнафту - одну з найстарших мереж АЗС в Україні, лідера з кількості заправок - 537.
Після багатьох років стагнації та відсутності суттєвих змін, нова команда маркетингу мережі АЗС ініціювала глобальний ребрендинг. Оновили візуальний стиль, зробили акцент на сучасних естетичних трендах, перебудували комунікаційну стратегію для більшого залучення аудиторії. Здавалося б, це крок у правильному напрямку. Але й цього виявилось недостатньо для прихильності нової аудиторії.
Тож наступним кроком було створення та інтеграція сучасних сервісів для ефективної комунікації з клієнтами. Одним з них став сервіс для безконтактної заправки NaftoGO. Чат-бот на базі месенджерів Telegram/Viber, який не вимагав завантаження окремого додатку.
Не дивлячись на зручність рішення, за 11 місяців тестової роботи в ньому зареєструвалися лише 37 клієнтів.
Провальна ідея чи недостатньо ефективна комунікація?
Мережа АЗС все ж вирішила не відмовлятися від чат-бота і залучила нас як експертів для створення механіки залучення аудиторії.
Завдання
- Продемонструвати основну перевагу - масштабність мережі АЗС.
- Залучити нових юзерів до сервісу NaftaGO.
Ідея
Ми вирішили створити активацію, яка поєднає інноваційність, соціальну значущість та комерційну вигоду, забезпечивши при цьому вірусний ефект. Все це ми присвятили 30-річчю Незалежності України.
Так народився проєкт «Пальне Незалежності».
Проблема
Робочі графіки, сімейні обов’язки, побутові справи та загальна завантаженість поступово витісняють із нашого життя теплі зустрічі з друзями та рідними. Те, що колись було звичним — спонтанні візити чи вечори у компанії близьких, — сьогодні перетворюється на рідкісну подію.
Відстань — перешкода зустрічам. Але що може перетворити перешкоду на можливість? Звичайно ж пальне. На День Незалежності України ми вирішили створити привід для зустрічі друзів й привітати один одного наживо, без відмазки «довго/далеко їхати».
Рішення
Ми створили вебсайт, який давав можливість користувачам запросити до себе друзів та близьких. Це інтерактивна платформа, яка через GPS визначала місцерозташування кожного з друзів та відстань між ними. Таким чином нараховувалися літри пального - 1 л за 10 км шляху.
Як це працює?
- Щоб отримати подаровані другом літри, користувач мав зареєструватися в сервісі NaftaGO та здійснити першу покупку літрів пального.
- На гаманець пального він отримував акційні літри, які міг використати під час наступної заправки.
- Інтерактивна мапа, розміщена на сайті, показувала відрізки дороги, які поєднували друзів. Чим більше учасників - тим більшого забарвлення національними кольорами набувала мапа, що показувало масштаб та покриття проєкту.
Результати
Перші години рекламної кампанії викликали недовіру та звинувачення у шахрайстві. Адже складно повірити, що бренд готовий дарувати пальне, щоб зробити українців ближчими.
Але вже до кінця дня активність на сайті почала стрімко зростати. Користувачі ділилися посиланням на сайт, запрошували друзів та створювали вірусний ефект.
За 10 днів активації ми об’єднали 7355 українців, використовуючи лише один рекламний канал — Facebook, а також вічні та міцні цінності — дружбу та товариськість.
Бізнес-результати:
- 5 628 зареєстрованих користувачів у NaftoGO
- 4 013 покупок пального через сервіс NaftoGO
- 7 355 учасників проєкту
- 32 774 відвідувачів сайту
- 1,29 млн охоплення.
Зв’язок між українцями — це і є Пальне Незалежності!
