CF.Digital про сайт, який вирішує задачі вашого бізнесу Інтерв'ю

21 вересня 2017

Відверто кажучи, я довго думав над темою, з якої почну вести колонку на sostav.ua. Адже кажуть, що на перше враження другого шансу не дають, вірно? :)

А писати тож хочеться про те, що і актуально, і цікаво, і найголовніше - близьке і знайоме кожному з нас. Тому в моїй першій (звучить так хвилююче!) статті дозволив собі поміркувати про те, чому ж для рядового клієнта на вітчизняному ринку, ціна послуги стоїть вище її цінності і чому всі вони женуться за економією.

Кожен з нас, хоча б раз в житті, бігав від одного прилавку магазину до іншого в пошуках більш низької ціни на той чи інший товар. А деякі, в гонитві за вигодою, часом і зовсім перегинають палицю. Але ні, не зрозумійте мене неправильно, бажання заощадити - це цілком природно і розумно, нормально і навіть правильно, поза незалежності від того, яке положення людина займає на соціальних сходах і наскільки тугий його гаманець.

Працюючи в сфері маркетингу, я вже зустрів достатню кількість людей, які приходили до мене з сайтами з дивовижною історією за типом: «це Танечка бухгалтер порадила хлопчика-сусіда, він все запрограмував за 10 000 гривень». Такі сайти я називаю «одноденними». Бо такі ось «хлопчики-сусіди Тетянки бухгалтера» не планують, а часто і зовсім не в змозі підтримувати подібні проекти. І тут починається треш. Люди дозрівають на зміну функціоналу і зовнішнього вигляду сайту, а як виявляється - більшість подібних продуктів просто-напросто обмежені в можливості будь-яких маніпуляцій і розробник не в силах що-небудь виправити.

Який же результат? Доводиться витрачатися на новий сайт і платити знову. Економією тут зовсім не пахне, і я мовчу про витрачені даремно гроші і нервові клітини. А як нам відомо, час - це гроші, а нервові клітини відновленню не підлягають.

Незаперечним є той факт, що часом для клієнта сайт - не більше, ніж сторінка в інтернеті, яка необхідна «для галочки». Як показує досвід і практика, ці часи канули в лету, і сучасні реалії скромно (а часом і не дуже) натякають, що інтернет - величезний і неосяжний ринок - неможливо ігнорувати в цілому, і свою репрезентацію в ньому зокрема. Бажаючи підкреслити свій статус на дорозі, людина ж у процесі вибору не кидається з головою у вир асортименту дешевих і далеких від об'єкту жадоби автомобілів, а довго і педантично вибирає між пропозиціями, кредити навіть часом оформляє, так як розуміє різницю і готовий платити більше. Так чому ж це правило не працює, коли мова йде про розробку?

І відповідь мая така: справа саме в нерозумінні. Багато клієнтів не розуміють або їм не доносять це саме розуміння, чому за пару місяців робіт необхідно платити в рази більше, коли є «хлопчики-сусіди від Тетянки бухгалтера».

Я не хочу оперувати термінологією з нашого професійного поля діяльності, а постараюся провести аналогію з типовою побутової ситуацією, з якою ми стикаємося віч-на-віч щодня. Купуючи продукти харчування, керуючись при виборі низькою вартістю, натомість ми отримуємо неякісний продукт і більш того - продукт, який небезпечний для здоров'я. З шаленим ритмом життя у нас все менше часу залишається на приготування їжі, і виробники йдуть нам на зустріч: додають замінники, щоб знизити витрати і вартість, консерванти - щоб збільшити термін придатності і збереження продукту, шпигують продукти харчування всілякими ГМО, щоб прискорити їх зростання і дозрівання, тим самим багаторазово примножити прибуток при мінімізації витрат. В результаті, економлячи - ми розплачуємося здоров'ям, і самі ж провокуємо зайві витрати на ліки і походи до лікарів. А істина лежить на поверхні: економиш не тоді, коли купуєш дешевше, а коли не купувати зайвий раз.

Тим же правилом слід керуватися і при розробці веб-ресурсу. Коли я чую «А мені он там-то сказали, що зроблять все за 2 тисячі доларів!» я завжди звертаюся до здорового глузду, задаючи такі питання:

чи готові в майбутньому доплачувати за розробку унікального дизайну, адже про яку унікальності вашого товару або послуги може йти мова, якщо сайт втрачається на тлі ресурсів, скроєних за шаблоном, який використовували вже десятки разів?
чи готові платити за те, щоб сайт відповідав сучасним вимогам юзабіліті? Так як нікому я не відкрию Америку, сказавши, що погане юзабіліті - вірний спосіб власноруч відправити потенційного клієнта в руки сусідів по бізнесу.
чи готова людина платити за зручну і функціональну систему управління контентом і адаптацію під всі типи пристроїв і браузерів, щоб адміністрування сайтом не ставало причиною багаторазових нервових зривів, і щоб він коректно відображався не залежно від того, з якого пристрою і браузера на нього зайде потенційний клієнт?чи готова людина до нових витрат, коли зрозуміє, що наявний ресурс неможливо масштабувати і розвивати, і, відповідно, необхідні значні інвестиції для розробки нового сайту?

Цей список можна продовжувати до нескінченності, знайшовши не один аргумент, чому не варто спокушатися низькою ціною.

Дійсно, цінний і робочий продукт, який в майбутньому легко буде підтримувати і покращувати, який в максимально стислі часові терміни окупиться і почне приносити прибуток, зможе зробити тільки та студія, яка будує свою роботу на принципах клієнт-орієнтованого бізнесу. Студія, яка вибудовує взаємини з замовником не на рівні «клієнт-підрядник», а «партнер-партнер». Яка зацікавлена ​​в успіху проекту замовника не менше, ніж він сам, і буде робити все, щоб з її участю його було досягнуто. Студія, яка в першу чергу розуміє, які завдання стоять, які проблеми споживача буде вирішувати продукт або послуга, що надається замовником в розрізі бізнес-сегмента, який він представляє, а не студія, яка просто розробляє сайти.

Я завжди керуюся принципом: «Зробити добре - недостатньо». Необхідно зробити так, щоб в майбутньому ти мав такий кредит довіри, що тобі будуть давати рекомендації і радити своєму оточенню. » Але це зовсім інша історія і тема моєї подальшої статті. :)

Як говорив один з моїх колег, перефразовуючи всім нам відомого Льва Миколайовича: «Усі власники дорогих і якісних сайтів щасливі однаково, кожен власник дешевого і неякісного нещасливий по-своєму». Але варто все ж віддати належне тому факту, що ідеальний сайт - це не сайт, замовлений за умовний мільйон. Ідеальний сайт - це сайт, розроблений з урахуванням всіх потреб бізнесу, адже сайт - це один з його ключових інструментів. Яка головна вимога до даного інструменту в нашому випадку? Вірно, він повинен приносити гроші своєму власникові.

Проводячи проміжні підсумки, можна дійти такого висновку: якщо для вас сайт - не просто «атрибут для галочки», і ви хочете отримати ефективний інструмент для розвитку свого бізнесу, не поспішайте звертатися до студій з гучними заявами на кшталт «готовий інтернет-магазин за 7 днів за ціною 15 000 гривень! ». Не варто розраховувати на «безкоштовний сир». Коли мова заходить про вартість, я завжди згадую слова свого наставника: «Цифри не брешуть». Якісний і НЕ бюджетний сайт в довгостроковій перспективі обходиться дешевше, ніж дешевий і вимагає цілу гору грошей на масштабування, а часом і зовсім - розробку нового.

Так що, не звертайтеся до тих, хто просто «розробляє сайти» за приємною для вас ціною. Адже як говорив барон Ротшильд: «Я не настільки багатий, щоб купувати дешеві речі». Звертайтеся до професіоналів з експертизою, працюючи з якими ви отримаєте цінний продукт, ціна якого буде знівельована отриманим результатом.

Дозвольте вашому бізнесу мати сайт, який буде комплексно вирішувати ваші завдання!

Бронислав Чумак, Head of new business department CF.Digital

Матеріал опубліковано на Sostav.ua