Santechshara Інтернет-магазин сантехніки

Світ надійної сантехніки!

S

Компанія "Santechshara" вже більше 10 років є лідером ринку сантехніки в Україні. За цей час асортимент інтернет-магазину значно збільшився, а також додалися нові товарні позиції, які допоможуть найвитонченішому відвідувачеві знайти ідеальне рішення для свого будинку. Звичайно, предметом гордості компанії "Santechshara" є наданий сервіс і турбота про своїх клієнтів.

Команда CF. Digital знайома з компанією "Santechshara" вже більше 5 років. Перший раз "Santechshara" звернулася до нас з важливою місією - голосно заявити про себе в онлайн і створити інтернет-магазин, який зробить процеcс покупки набагато простішим. Тому перед нашою командою було завдання познайомити користувачів з лідером ніші і вибудувати позиціонування лідера ринку сантехніки. Для того щоб мета здійснилася ми поставили перед собою наступні завдання.

Завдання команди
  • Вивчити аудиторію з фокусом на особливості споживання digital
  • Розробити стратегію присутності та позиціонування бренду
  • Створити ефективний канал комунікації для просування товарів Santechshara
  • Оптимізувати бізнес-процеси
  • Розробити юзабільний сайт
  • Проаналізувати ефективності ресурсу

З поставленими завданнями ми не просто впоралися, ми перевершили очікування клієнта по ефективності ресурсу. Минуло 5 років і стало очевидно, що з кожним роком на ринку з'являється все більше конкурентів і стає складніше отримати довіру споживача, тому роль основного каналу комунікації - інтернет-магазину - незаперечна. Щороку ми зустрічаємося з нашими клієнтами і аналізуємо ефективність інтернет-магазину. На крайній стратегічної сесії нами були виявлені наступні проблеми.

Проблеми клієнта

70%

користувачів, які прийшли не очікують на завантаження сторінки

60%

наших користувачів заходять на сайт з мобільних пристроїв

20%

знизилася кількість продажів

Після ретельного аналізу були виявлені причини даних проблем клієнта. Так як, за 5 років наша цільова аудиторія змінилася, більше того логіка здійснення покупок змінилася. І закривати очі на це неможливо, тому одноголосним рішенням було прийнято повноцінно оновлювати сайт.

Причини проблем
  • Не актуальний користувацький шлях
  • застарілий дизайн
  • Не адаптивна верстка
  • Розширення продуктового асортименту
  • Відсутність «точок уваги»
  • Невідповідність сайту вимогам пошукових систем.

Три кити, на яких ми побудували нашу стратегію оновлення інтернет-магазину

Перший кит - Користувацький шлях. Комплексна експертиза, спрямована на підвищення ефективності та зручності цифрових активацій - як в плані інтерфейсу, так і в плані логіки, механіки. Виходячи з актуального сегментування цільової аудиторії, ми змогли виявити максимально легкі рішення для кожного нашого відвідувача. За допомогою проектування ми зробили акцент на інтуїтивну навігацію, яка на кожному кроці супроводжує відвідувача.

Другий кит – Дизайн. Занадто стрімко змінюється світ дизайну і нам звичайно, було важливо відобразити в дизайні стиль і при цьому залишити магазин впізнаваним. Наші дизайнери розробили унікальний дизайн в стилі flat, використовуючи технологію зонування уваги.

Третій кит – Технологічність. Для того, щоб можна було реалізувати всі ідей для оновлення функціоналу і при цьому знизити швидкість завантаження ми зробили акцент на бібліотеках і фреймворках. Також нами був розроблений унікальний SEO модуль, який оптимізовує і підвищує ефективність сайту в пошукових системах.

Рішення, які були запропоновані клієнту і реалізовані:

  1. Юзабіліті аудит. Виявлення проблемних і «вузьких місць» сайту, що не дозволяють більшій кількості відвідувачів зробити цільову дію.
  2. Прототип заснований на концепції мікровзаємодії. Свого роду ми написали всі варіанти користувальницького діалогу з нашим покупцем.
  3. Унікальний дизайн в стилі flat з технологією зонування уваги. Дана концепція допомогла нам фокусувати клієнта в «потрібних» для нас точках.
  4. Адаптивна верстка. Так як 60% трафіку приходить з мобільних пристроїв ми максимально продумували адаптивну верстку на всіх таблетах.
  5. Розробка нових модулів для утримання уваги користувачів. Ми зробили акцент на потребах користувача і додали особистий кабінет, можливість порівнювати товари і відправляти повідомлення, а також можливість спілкуватися і обмінюватися досвідом з допомогою відгуків.
  6. Оптимізація швидкості завантаження. Наріжним каменем для багатьох інтернет-магазинів є швидкість завантаження. При великому обсязі контенту ми використовуємо фреймворки для front-end, які дозволяють завантажувати сторінки ще швидше.

Результати оновлення сайту

+80%

зростання конверсій

+245%

більшення тривалості відвідування сайту

+85%

покупок у день

+400%

повторних конверсій

+300%

зростання трафіку

+ 90%

позитивних відгуків

Як кажуть, далі - більше. На даний момент команда промо CF Digital працює над проектом «Santechshara». А вони у нас чарівники, тому мабуть, що про наш проект почують не тільки в Україні.

Вас можуть зацікавити кейси