Ірина Муштіна про оптимізацію бізнесу, діджиталізацію та прогнози на 2018 рік

Яким був для бізнесу 2017 рік?

Я не хочу аналізувати бізнес з глобальної точки зору. Впевнена, що знайдеться маса професіоналів і аналітиків, які вміють це робити краще за мене. Відносно того, з чим зіткнулася я. Я б назвала 2017 рік початком періоду оптимізації в бізнесі. Саме «початком» тому що цей процес вимагає не один рік і, швидше за все, до 2020 він стане одним з основних напрямків розвитку бізнесу в усіх сферах.

Що я вкладаю в оптимізацію? Дивно, але лише 20% компаній на українському ринку мають описані процеси і використовують у своїй роботі професійні, кастомізовані ERP системи. І зараз багато хто про це задумався і почав роботу в цьому напрямку. Оптимізація не могла залишити поза увагою і комунікаційний ринок, тому як всі внутрішні процеси тісно пов'язані з внутрішнім корпоративним сегментом комунікацій, лояльністю і, звичайно, зовнішнім маркетингом.

Які події стали ключовими в галузі, як змінився рекламно-комунікаційний ринок?

Ринок став ще більш діджитальним. Більш того, зміцнилося і стало нарешті розвиватися і на українському ринку напрямок AdTech. І я думаю, що це один з найперспективніших напрямків, яке дозволить поєднувати креатив з технологіями для підвищення ефективності маркетингових зусиль.

Обов'язково хочу відзначити бум технологій, пов'язаних зі штучним інтелектом. Говорять про це вже кілька років, але, якщо раніше це звучало більш як футуристичний прогноз, що привертає увагу, то зараз ІІ вже має цілком конкретне застосування, в тому числі і в комунікаційних технологіях.

І не можу не відзначити вибух VR: думаю нам залишилося пару років до занурення у віртуальний світ. Одна з віх в цьому напрямку - це бета версія Facebook в режимі VR - мережа Spaces. Тому, думаю, українським агентствам вже зараз треба замислюватися і починати поєднувати свій незмінний креативний підхід з технологіями.

Що стало ефективно і користується попитом на ринку в цьому році?

У digital просторі і в більшій мірі в digital розробці, більшу увагу привертає до себе аналітика, чому я насправді дуже рада. Якщо раніше нам було потрібно буквально переконувати клієнтів в тому, що недостатньо просто зробити гарний сайт і запустити яскраву рекламу, необхідно глибоко і точно аналізувати кожен крок і поведінку користувача, то останній рік пройшов під девізом «Аналізуй те! Аналізуй це! » У конкуренції на перший план виходить точний аналіз поведінки користувачів: їх інтересів, цінностей, емоційного сприйняття. У нас за цей рік в кейсах кілька мега успішних проектів, високі результати, які отримані саме завдяки точному попаданню в ЦА і отримання правильної емоції від користувачів, що стало можливо завдяки глибокому аналізу, а/б тестування і оперативним коригуванням в кампаніях.

Яким буде фінансове зростання рекламно-комунікаційного ринку в наступному році?

Я не думаю, що буде значне фінансове зростання ринку. Для цього, на жаль, я не бачу передумов. Я б скоріше припустила, що буде перерозподіл бюджетів. І, звичайно, в сторону digital. Це викликано все більш раціональними підходами до бюджетів, а digital - це саме той канал, де все контролюється з поступовою зміною поколінь. З кожним роком підростає покоління, яке не розуміє світ без інтернету і смартфона, воно починає поступово переходити в сегмент покупців, а значить рекламодавці повинні йти туди, куди йде їхня аудиторія - месенджери, відео канали, чати.

Які тенденції стануть основними в 2018 році?

Робота з поведінкою користувачів: точний аналіз, використання Big Data, передбачення поводжень та емоційних станів - все це дозволить «бити точно в ціль», а значить оптимізувати витрати і підвищити ефективність маркетингових зусиль
Поєднання в рекламних кампаніях креативу, емоційного залучення, штучного інтелекту і нових кріптотехнологій.
Розвиток українських стартапів в сфері AdTech.

Матеріал опубліковано на Sostav.ua