Samsonite Ukraine E-commerce платформа для світового бренду

Щоб розповісти вам історію про один з найкрутіших наших кейсів, пропонуємо пройти короткий імаджинаріум.

Уявіть.

Ви представляєте в Україні глобальний світовий бренд. Більш того - вже навіть збудували систему оффлайн продажів, яка покриває всю країну.

Питання до вас:

Яким буде ваш наступний крок розвитку представництва?

Тримаємо парі, що відповідь однозначна: увірватися в онлайн і створювати нові канали збуту.

Саме таке рішення прийняв і наш клієнт - єдиний офіційний імпортер бренду Samsonite в Україні. Американський бренд, який безапеляційно вважається лідером і носить звання найякіснішого виробника багажу вже понад сто років.

Як ви вже здогадалися, перед нами стояло завдання: вивести Samsonite Ukraine в цифровий простор і побудувати e-commerce платформу.

Якщо зовсім докладно, то:
1. Завдання (зовнішнє): розробити сайт для покупців.
2. Завдання (внутрішнє): створити комплексну екосистему для продавців, адміністраторів, закупівельників і так далі.

Nota Bene!

Далі процес роботи побудували за розробленими власноруч правилами ефективного проєкту.

Перш за все, потрібно провести аналіз: до непристойності близько познайомитися з продуктом і його цільовою аудиторією. І тільки після цього переходити до конкретних дій. Не навпаки.

Тому вирушили наочно переконатися в сильних сторонах бренду.

Також провели соціологічне опитування в Facebook і виловили завдяки йому велику кількість інсайтів.

Ми вже знали напевно, чим керуються при виборі багажу і чого найбільше побоюються мандрівники. Власне це і допомогло сформувати нам структуру головної сторінки.

Передбачивши питання користувачів сайту, ми відразу ж вирішили проінформувати:

• що це єдиний офіційний сайт бренду Samsonite в Україні;
• про оплату і доставку, повернення та обмін;
• про якість продукції, виробництві та краш-тестах;
• про систему коліс і замків, які не ламаються;
• про гарантії, сервісний центр тощо.

Потім з'явилось нове завдання: переконати мандрівників сміливо купувати валізи (справжні-Samsonite-валізи) онлайн.

Саме тоді прийшов час вступати в дію ще одному правилу ефективного проєкту:

к о н т е н т - в с ь о м у   г о л о в а, особливо коли мова йде про rich-контент.

Щоб розбити вщент будь-які сумніви потенційних покупців, ми передбачили для кожної товарної позиції:

• Галерею 360. Можна покрутити валізу, як глобус.
• Блок з відеооглядами. Який ще краще діджитал краш-тест можна придумати?
• Лайфстайл фотогалерею. Щоб відразу уявити римські канікули або паризький ханімун з коханою валізою.
• Візуалізували ключові переваги моделі за допомогою фото деталей.

Щодо внутрішньої екосистеми, то ми створили універсальний інструмент продажів для всеукраїнської мережі з понад десятка магазинів Samsonite. У логістиці залучити всі офлайн точки продажів, увівши єдиний консолідований облік залишків і надходжень товарних позицій.

А також істотно полегшили життя адміністраторів магазину, адже всю інформацію про товари перенесли в розроблену нами систему. Це і фото товарних позицій і характеристик, і формули розрахунку роздрібної вартості в розрізі категорій, які можна коригувати з адмінпанелі.

Хепі-енд не змусив чекати

Після запуску інтернет-магазину, проєкт успішно продає. А це значить, що ми з нуля сформували абсолютно новий для бренду онлайн канал комунікації - digital канал. Власне за яким - майбутнє всього світового бізнесу. Адже онлайн-продажу збільшує маржинальність продукту, дає унікальну можливість дізнатися всі тонкощі поведінки ЦА і максимально ефективно вести витрати на рекламу.

Звучить вражаюче, чи не так?

Так скоріше, якщо ви ще не онлайн - ми готові це виправити:)