Digital-інструментарій для Міжнародної неурядової організації

Розробка платформи ASPIRE для Mercy Corps Ukraine

Міжнародна гуманітарна організація Mercy Corps Ukraine допомагає українцям долати наслідки війни — від надання гуманітарної та психологічної підтримки до грантової підтримки малого та середнього бізнесу. Організація працює через партнерства з місцевими командами, тому значну частину програм реалізує разом з українськими організаціями громадянського суспільства (ОГС), підсилюючи їхній досвід власними ресурсами та методологією.

У межах цієї стратегії виникла потреба цифровізувати інструмент ASPIRE — Appreciative Self-Directed Pathway to Institutional Reflection and Empowerment. Це шлях інституційного розвитку, який допомагає партнерам ставати сильнішими через глибокий аналіз усіх напрямів: від лідерства та програм до фінансів, логістики та адміністрування.

У співпраці з експертами Mercy Corps ми розробили продукт, який перетворив методичні рекомендації на живу платформу. Для нашої команди CF.Digital цей проєкт став важливим маркером довіри: міжнародна організація обрала українську агенцію для розробки стратегічного цифрового рішення під час війни.

Що таке ASPIRE та навіщо він клієнту

ASPIRE — аналітичний інструмент, розроблений Mercy Corps, який допомагає локальним партнерам визначити слабкі місця у внутрішніх процесах і виявити можливості для розвитку.

Ключовим етапом є детальне анкетування команд. Раніше цей процес був складним і трудомістким, вимагаючи багато часу працівників та специфічної технічної експертизи для обробки даних.

Тому цінність такого інструменту для клієнта у тому, що результати стають основою індивідуальних планів розвитку для кожної партнерської ОГС. Автоматизація процесу дозволила Mercy Corps відмовитися від ручної обробки документів і таблиць, яка раніше вимагала значних часових ресурсів.

Цінність платформи у:

• автономності: результати стають основою індивідуальних планів розвитку для кожної ОГС;
• ефективності: автоматизація дозволила Mercy Corps відмовитися від ручної обробки таблиць, яка раніше гальмувала реалізацію заходів із посилення партнерів;
• сталому розвитку: інструмент розроблений так, щоб у перспективі партнери мали змогу використовувати його самостійно для внутрішнього аудиту та вимірювання власного прогресу.

Перетворення методології на сервіс

Розумні опитування та підтримка стандартів ONA

Одним із викликів було перенесення вже наявних напрацювань Mercy Corps у новий інтерфейс. Опитування ASPIRE базується на міжнародних стандартах ONA – це складні структури з багаторівневою логікою та сотнями залежностей.

Ми створили гнучкий конструктор, який дозволяє адміністратору завантажити такий файл у систему, а платформа автоматично «зчитує» структуру та будує інтерактивне дерево запитань.

Ми впровадили динамічну логіку, завдяки якій система адаптується під відповіді респондента. Наприклад, якщо користувач відповідає «Так», платформа може відкрити додаткове уточнювальне запитання нижче. Якщо ж відповідь заперечна — зайві поля не з’являються. Це допомагає респонденту фокусуватися лише на важливому і не витрачати час на нерелевантні блоки. Також ми додали функцію автоматичного збереження, щоб відповіді не втрачалися під час тривалого заповнення.

Командна робота та розподіл ролей

Опитування ASPIRE охоплюють багато аспектів: від місії організації до складних юридичних питань. Щоб оптимізувати процес, ми додали можливість розподіляти блоки. Адміністратор може призначити окремі розділи конкретним фахівцям: керівнику — про стратегію, фінансисту — про звіти. Команда працює паралельно, що в рази пришвидшує фіналізацію анкети та робить процес оцінки справді командним.

Безпека та зручність для кожного

Платформа розгорнута на хмарній інфраструктурі Azure та відповідає високим стандартам доступності:

- контроль доступу: вхід за персональним посиланням на пошту та сувора ієрархія ролей;

- інклюзивність дизайну: чистий інтерфейс, що допомагає зосередитися на змісті питань, робота з інклюзивними шрифтами та налаштування контрастності;

- мультимовність: повна підтримка української, англійської та польської мов.

Підсумок

Ми створили зручну онлайн платформу, яка допомагає Mercy Corps спростити і цифровізувати складний процес аудиту ОГС. Автоматизували рутинну частину роботи команди з даними. Замість тривалої обробки таблиць клієнт отримав цифрову систему з миттєвою аналітикою, що є надійною базою для планування програм підтримки українського сектору.