Чтобы рассказать вам историю об одном из самых крутых наших кейсов, предлагаем пройти короткий имаджинариум.
Представьте.
Вы представляете в Украине глобальный мировой бренд. Более того - уже даже выстроили систему оффлайн продаж, покрывающую всю страну.
Вопрос к вам:
Каким будет ваш следующий шаг развития представительства?
Держим пари, что ответ однозначен: ворваться в онлайн и создавать новые каналы сбыта.
Именно такое решение принял и наш клиент - единственный официальный импортер бренда Samsonite в Украине. Американский бренд, который безапелляционно считается лидером и носит звание самого качественного производителя багажа уже более ста лет.
Как вы уже догадались, перед нами стояла задача: вывести Samsonite Ukraine в цифровое пространство и построить e-commerce платформу.
Если совсем подробно, то:
Задача (внешняя): разработать сайт для покупателей.
Задача (внутренняя): создать комплексную экосистему для продавцов, администраторов, закупщиков и так далее.
Nota Bene!
Далее процесс работы построили по разработанным собственноручно правилам эффективного проекта.
Прежде всего, нужно провести анализ: до неприличия близко познакомиться с продуктом и его целевой аудиторией. И только после этого переходить к конкретным действиям. Не наоборот.
Поэтому отправились наглядно убедиться в сильных сторонах бренда.
Также провели социологический опрос в Facebook и выловили благодаря ему множествомноженство инсайтов.
Мы уже знали наверняка, чем руководствуются при выборе багажа и чего больше всего опасаются путешественники. Собственно это и помогло сформировать нам структуру главной страницы.
Предусмотрев вопросы пользователей сайта, мы сразу же решили проинформировать:
- что это единственный официальный сайт бренда Samsonite в Украине;
- об оплате и доставке, возврате и обмене;
- о качестве продукции, производстве и краш-тестах;
- о системе колес и замков, которые не ломаются;
- о гарантиях, сервисном центре и тому подобное.
Затем последовала новая задача: убедить путешественников смело покупать чемоданы (настоящие-Samsonite-чемоданы) онлайн.
Именно тогда пришло время вступать в действие еще одному правилу эффективного проекта:
к о н т е н т - в с е м у г о л о в а, особенно когда речь идет о rich-контенте.
Чтобы разбить вдребезги любые сомнения потенциальных покупателей, мы предусмотрели для каждой товарной позиции:
- Галерею 360. Можно покрутить чемодан, как глобус.
- Блок с видеообзорами. Какой еще лучше диджитал краш-тест можно придумать?
- Лайфстайл фотогалерею. Чтобы сразу представить римские каникулы или парижский ханимун с любимым чемоданом.
- Визуализировали ключевые преимущества модели с помощью фото деталей.
Касательно внутренней экосистемы, то мы создали универсальный инструмент продаж для всеукраинской сети из более десятка магазинов Samsonite. В логистике задействовали все оффлайн точки продаж, введя единый консолидированный учет остатков и поступлений товарных позиций.
А также существенно облегчили жизнь администраторов магазина, ведь всю информацию о товарах перенесли в разработанную нами систему. Это и фото товарных позиций и характеристик, и формулы расчета розничной стоимости в разрезе категорий, которые можно корректировать с админ панели.
Хэппи-энд не заставил ждать
После запуска интернет-магазина, проект успешно продает. А это значит, что мы с нуля сформировали совершенно новый для бренда онлайн канал коммуникации - digital канал. Собственно за которым - будущее всего мирового бизнеса. Ведь онлайн-продажи увеличивают маржинальность продукта, дают уникальную возможность узнать все тонкости поведения ЦА и максимально эффективно вести расходы на рекламу.
Звучит впечатляюще, не правда ли?
Так скорей, если вы еще не онлайн - мы готовы это исправить)
