Чтобы рассказать вам историю об одном из самых крутых наших кейсов, предлагаем пройти короткий имаджинариум.

Представьте.

Вы представляете в Украине глобальный мировой бренд. Более того - уже даже выстроили систему оффлайн продаж, покрывающую всю страну.

Вопрос к вам:

Каким будет ваш следующий шаг развития представительства?

Держим пари, что ответ однозначен: ворваться в онлайн и создавать новые каналы сбыта.

Именно такое решение принял и наш клиент - единственный официальный импортер бренда Samsonite в Украине. Американский бренд, который безапелляционно считается лидером и носит звание самого качественного производителя багажа уже более ста лет.

Как вы уже догадались, перед нами стояла задача: вывести Samsonite Ukraine в цифровое пространство и построить e-commerce платформу.

Если совсем подробно, то:

Задача (внешняя): разработать сайт для покупателей.

Задача (внутренняя): создать комплексную экосистему для продавцов, администраторов, закупщиков и так далее.

Nota Bene!

Далее процесс работы построили по разработанным собственноручно правилам эффективного проекта.

Прежде всего, нужно провести анализ: до неприличия близко познакомиться с продуктом и его целевой аудиторией. И только после этого переходить к конкретным действиям. Не наоборот.

Поэтому отправились наглядно убедиться в сильных сторонах бренда.

Также провели социологический опрос в Facebook и выловили благодаря ему множествомноженство инсайтов.

Мы уже знали наверняка, чем руководствуются при выборе багажа и чего больше всего опасаются путешественники. Собственно это и помогло сформировать нам структуру главной страницы.

Предусмотрев вопросы пользователей сайта, мы сразу же решили проинформировать:

• что это единственный официальный сайт бренда Samsonite в Украине;
• об оплате и доставке, возврате и обмене;
• о качестве продукции, производстве и краш-тестах;
• о системе колес и замков, которые не ломаются;
• о гарантиях, сервисном центре и тому подобное.

Затем последовала новая задача: убедить путешественников смело покупать чемоданы (настоящие-Samsonite-чемоданы) онлайн.

Именно тогда пришло время вступать в действие еще одному правилу эффективного проекта:

к о н т е н т - в с е м у   г о л о в а, особенно когда речь идет о rich-контенте.

Чтобы разбить вдребезги любые сомнения потенциальных покупателей, мы предусмотрели для каждой товарной позиции:

• Галерею 360. Можно покрутить чемодан, как глобус.
• Блок с видеообзорами. Какой еще лучше диджитал краш-тест можно придумать?
• Лайфстайл фотогалерею. Чтобы сразу представить римские каникулы или парижский ханимун с любимым чемоданом.
• Визуализировали ключевые преимущества модели с помощью фото деталей.

Касательно внутренней экосистемы, то мы создали универсальный инструмент продаж для всеукраинской сети из более десятка магазинов Samsonite. В логистике задействовали все оффлайн точки продаж, введя единый консолидированный учет остатков и поступлений товарных позиций.

А также существенно облегчили жизнь администраторов магазина, ведь всю информацию о товарах перенесли в разработанную нами систему. Это и фото товарных позиций и характеристик, и формулы расчета розничной стоимости в разрезе категорий, которые можно корректировать с админ панели.

Хэппи-энд не заставил ждать

После запуска интернет-магазина, проект успешно продает. А это значит, что мы с нуля сформировали совершенно новый для бренда онлайн канал коммуникации - digital канал. Собственно за которым - будущее всего мирового бизнеса. Ведь онлайн-продажи увеличивают маржинальность продукта, дают уникальную возможность узнать все тонкости поведения ЦА и максимально эффективно вести расходы на рекламу.

Звучит впечатляюще, не правда ли?

Так скорей, если вы еще не онлайн - мы готовы это исправить)