Пузата Хата Смачний digital для української кухні
Пузата Хата - найбільша мережа ресторанів швидкого харчування з національною українською кухнею. Це офіційне визначення, саме так написано навіть в Вікіпедії. А ось в житті хочеться сказати трохи по-іншому.
Напевно, у кожного з нас в житті була «Пузата Хата»! У когось в студентські роки, у когось в зв'язку з переїздом до нового офісу - коли для обіду треба пройти 2 хвилини, у когось для швидкого ситного обіду. Так чи інакше - це ресторан - знайомий дійсно кожному і улюблений багатьма. Величезний потік щоденних гостей: жителі міст України та туристи - всі, хто любить українську кухню і розраховує на невеликий бюджет.
Якщо раніше всі основні торкання з брендом проходили в оффлайн: радіо, сітілайти, борди. То з кожним роком все ефективніше стало взаємодіяти з ЦА саме в Інтернет з трьох причин: це дешевше, це швидше, наша ЦА все більше там.
Наші завдання
- Побудувати присутність бренду Пузата Хата в digital.
- Забезпечити взаємодію зі споживачем на рівні "поки не потрібно, але якщо раптом голодний, то треба йти в Пузату Хату".
- Забезпечити взаємодію зі споживачем на рівні «треба йти в Пузату Хату - як краще це зробити?»
Основною точкою комунікації є сайт з взаємодією з усіма діджітальними каналами: соціальні мережі, месенджери, портали та інше. Тому побудову оновленого образу Пузатої Хати ми почали саме з сайту.
Спочатку глибокий аналіз: Google аналітика старого сайту, дзвінків в ресторани, питань до адміністраторів і, звичайно, проблем і завдань самої Пузатої Хати. І якщо у клієнта основним завданням крім інформування відвідувачів про новини і новинки, був пошук потенційних співробітників (а їх з урахуванням динаміки збільшення кількості закладів хорека знайти не так просто, особливо в регіонах), то ось у відвідувачів сайту основні запити - меню і адреси ресторанів.
А так, як ми створюємо проєкти для клієнтів наших клієнтів - це і лягло в основу структури нового сайту і побудови подорожі користувача по сайту. Тут зізнаємося чесно, ми зіткнулися з однією проблемою. Спецефекти. Точніше їх відсутність. Нам дуже, прям от дуже хотілося щось навернути, накреативити і наанімірувати. Але немає! Згнітивши нашими дизайнерськими серцями, ми все спростили. Залишили тільки легку динаміку переходів і анімацію елементів. Максимально зручним зробили пошук адреси ресторану та інформації про нього. Дали можливість швидко побудувати маршрут і зробили акцент на часі роботи.
Але головне завдання була пов'язана з меню. Як з одного боку дати уявлення про якість і різноманітність страв, і з іншого - не прив'язуватися до конкретних позицій - адже меню може відрізнятися не тільки залежно від міст, а й навіть в окремих ресторанах. Більш того оновлення меню відбувається раз на місяць - для того, щоб забезпечувати невисокий чек максимально використовуються сезонні продукти. Рішення було в тому, щоб виводити на сайт тільки найпопулярніші продукти кожного сезону, які найбільш подобаються і мають попит у гостей ресторану. І уявити їх саме так, як ти побачиш їх у реальному житті.
Завдання підбору кадрів вирішили шляхом максимального спрощення всіх дій: хочеш дзвони, хочеш пиши, заповнюй форму або переходь на звичний портал з працевлаштування. Вся інформація з резюме в будь-якому випадку консолідовано потрапляла в єдину базу для зручної роботи адміністратора.
Наш результат - це задоволені клієнти і клієнти клієнта!
