en
ru
en
Пузата Хата Вкусный digital для украинской кухни

Пузата Хата – самая большая сеть ресторанов быстрого питания с национальной украинской кухней. Это официальное определение, именно так написано даже в Википедии. А вот в жизни хочется сказать немного по-другому. Наверное, у каждого из нас в жизни была «Пузата Хата»!  У кого-то в студенческие годы, у кого-то в связи с переездом в новый офис – когда для обеда надо пройти 2 минуты, у кого-то для быстрого сытного обеда. Так или иначе – это ресторан – знакомый действительно каждому и любимый многими.  Огромный поток ежедневных гостей: жители городов Украины и туристы – все, кто любит украинскую кухню и рассчитывает на небольшой бюджет.

Если раньше все основные касания с брендом проходили в оффлайн: радио, ситилайты, борды. То с каждым годом все эффективнее стало взаимодействовать с ЦА именно в Интернет по трем причинам: это дешевле, это быстрее, наша ЦА все больше там.

Наши задачи
  • Построить присутствие бренда Пузата Хата в digital
  • Обеспечить взаимодействие с потребителем на уровне "пока не нужно, но если вдруг голоден, то надо идти в Пузатую Хату"
  • Обеспечить взаимодействие с потребителем на уровне «надо идти в Пузатую Хату – как лучше это сделать?»

Основной точкой коммуникации является сайт с взаимодействием со всеми диджитальными каналами: социальные сети, мессенджеры, порталы и прочее. Поэтому построение обновленного образа Пузатой Хаты мы начали именно с сайта.

Сначала глубокий анализ: Google аналитика старого сайта, звонков в рестораны, вопросов к администраторам и, конечно, проблем и задач самой Пузатой Хаты. И если у клиента основной задачей помимо информирования посетителей о новостях и новинках, был поиск потенциальных сотрудников (а их с учетом динамики увеличения количества заведений хорека найти не так просто, особенно в регионах), то вот у посетителей сайта основные запросы – меню и адреса ресторанов.

А так, как мы создаем проекты для клиентов наших клиентов – это и легло в основу структуры нового сайта и построения путешествия пользователя по сайту. Здесь признаемся честно, мы столкнулись с одной проблемой. Спецэффекты. Точнее их отсутствие. Нам очень, прям вот очень хотелось что-то навернуть, накреативить и наанимировать. Но нет! Скрепя нашими дизайнерскими сердцами, мы все упростили. Оставили только легкую динамику переходов и анимацию элементов. Максимально удобным сделали поиск адреса ресторана и информации о нем. Дали возможность быстро построить маршрут и сделали акцент на времени работы.

Но главная задача была связана с меню. Как с одной стороны дать представление о качестве и разнообразии блюд, и с другой – не привязываться к конкретным позициям – ведь меню может отличаться не только в зависимости от городов, но и даже в отдельных ресторанах. Более того обновления меню происходит раз в месяц – для того, чтобы обеспечивать невысокий чек максимально используются сезонные продукты. Решение было в том, чтобы выводить на сайт только самые популярные продукты каждого сезона, которые наиболее нравятся и пользуются спросом у гостей ресторана. И представить их именно так, как ты увидишь их в реальной жизни.

Задачу подбора кадров решили путем максимального упрощения всех действий: хочешь звони, хочешь пиши, заполняй форму или переходи на привычный портал по трудоустройству. Вся информация с резюме в любом случае консолидировано попадала в единую базу для удобной работы администратору.

Наш результат - это довольные клиенты и клиенты клиента!